Kaza anında yapılacaklar.
Sakin kalın ve sırayla ilerleyin. Takıldığınız her adımda WhatsApp'tan bize yazabilirsiniz.
Adım adım
- 1
Önce güvenlik
Yaralı varsa 112'yi arayın. Yaralanma, alkol şüphesi, kamu malına zarar ya da taraflar arasında anlaşmazlık varsa polise (155) veya jandarmaya (156) haber verin.
- 2
Fotoğraf çekin
Araçların plakalarını, hasarlı bölgeleri ve olay yerinin genel görünümünü farklı açılardan fotoğraflayın.
- 3
Tutanağı doldurun
Yalnız maddi hasar varsa ve taraflar kazanın nasıl olduğunda anlaşıyorsa tutanağı e-Devlet'teki kaza tespit tutanağı hizmetinden ya da Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'nin mobil uygulamasından doldurabilirsiniz. Kağıt tutanak da geçerlidir.
- 4
Bize yazın
Tutanağı, fotoğrafları, ehliyet ve ruhsat görüntülerini WhatsApp'tan gönderin. Hangi poliçeden ve nasıl işlem yapılacağını size söyleyelim, hasar dosyasını birlikte takip edelim.
Sık sorulanlar
Karşı taraf kusurluysa hangi sigorta öder?
Karşı tarafın trafik sigortası, sizin aracınızdaki hasarı limitler içinde öder. Kaskonuz varsa hasarı kaskodan da karşılatabilirsiniz; şirket daha sonra kusurlu taraftan talep eder.
Tutanakta anlaşamazsak ne yapmalıyım?
Tutanak imzalamayın; polis ya da jandarma çağırın. Resmî tutanak düzenlenmesini bekleyin.
Aracımı hemen servise götürebilir miyim?
Eksper incelemesinden önce onarım başlatmayın. Hangi servisin uygun olduğunu poliçenize göre size söyleriz.